De formation Bac+2, vous disposez idéalement d’une première expérience du support utilisateurs. Vous possédez une très bonne élocution, de fortes capacités relationnelles et le sens du service.

Missions

• Création des tickets, analyse, diagnostic et dépannage des incidents en télémaintenance.
• Collecte des incidents par mail ou par téléphone dans notre outil de suivi et de reporting.
• Rédaction de documentations techniques et participation à l’enrichissement de la base de connaissances.
• Assistance & Exploitation Niveau 1 & 2.

Profil recherché

De formation Bac+2, vous disposez idéalement d’une première expérience du support utilisateurs. Vous possédez une très bonne élocution, de fortes capacités relationnelles et le sens du service.

Compétences techniques requises

• Connaissances générales de l’architecture réseaux/serveurs ; TCP/IP, Windows Server 2003-2008 Active Directory, DHCP, DNS, Technologies Raid.
• Windows XP/Vista/7, Backup Exec, Trend Micro.
• Applications bureautiques MS Office, Outlook, Lotus Notes, BlackBerry.
• Environnement Hardware PC et Périphériques.

Conditions du poste

• Lieu de travail : Nanterre (92)
• Type de contrat : CDI
• Date de Disponibilité : Dès que possible
• Rémunération : Selon profil

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Véritable expert technique, vous assurez la mise en œuvre, en mode projet, des environnements systèmes & réseaux. Vous garantissez la bonne relation client grâce à votre sens du contact, votre autonomie et vos qualités d’organisation.

Missions

• Conception, réalisation, et déploiement de projets d’infrastructures.
• Expertise de niveau 2/3 en cas de dysfonctionnement des environnements.
• Participation à l’amélioration, la gestion, et l’industrialisation des systèmes.
• Rédaction des Documents d’Architecture Technique et des Documents d’Exploitation liés aux projets.
• Contribution à la rédaction de dossiers de spécifications techniques, modes opératoires et documents d’étude.
• Participation à la veille technologique.

Profil recherché

De formation Bac + 4/5 en Informatique, vous justifiez d’au moins 3 années d’expérience sur un poste similaire.
Vous êtes idéalement certifié MCITP, MCTS ou MCSE.
La pratique de l’anglais technique est indispensable.

Compétences techniques requises

• Architectures réseaux (commutation, routage, Firewall, TCP/IP…), environnement serveurs (IBM, HP…).
• Microsoft Windows 2000 à 2008, Active Directory, DBS, DHCP…
• Microsoft Exchange 2007, 2010.
• Virtualisation VMware, HyperV.
• Environnement SAN.

Vous possédez de réelles connaissances sur les opérations d’installation, de configuration et de fonctionnement avancé.
Vous êtes rigoureux, autonome et faites preuve d’investissement dans votre travail. Vous possédez une bonne expression orale et écrite. Tous ces atouts vous permettront de réussir dans ce poste.

Conditions du poste

• Lieu d’affectation habituel : Nanterre (92), déplacements réguliers en clientèle (Paris & IDF, province).
• Type de contrat : CDI
• Date de Disponibilité : Dès que possible
• Rémunération : Selon profil
• Permis B indispensable

Postuler

Missions

• Dimensionnement et mise en oeuvre des plates-formes Linux Debian
• Développement et maintenance de scripts
• Analyse et résolution des incidents (niveau 2-3) survenant sur les plates formes de production
• Maitrise des environnements Open Sources (LAMP, Postfix, Tomcat, Nagios…) ainsi que des composants associés à ce type de plate-forme

Profil recherché

Issu(e) d'une formation en Informatique, vous bénéficiez d’une expérience réussie de 3 à 5 ans dans des fonctions similaires.

Compétences techniques requises

Vous maitrisez les environnements Open Source (LAMP, Postfix, Tomcat, Nagios) et vous possédez de bonnes connaissances réseau. Vous êtes en mesure de rédiger un DAT et de conduire un projet simple de bout en bout.

Conditions du poste

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Missions

• Encadrer au quotidien une équipe d’une vingtaine de personnes ;
• Suivre et améliorer la productivité de l’équipe ; l’animer et développer ses compétences ;
• Assurer un reporting de l’activité de l’équipe auprès de la Direction en toute transparence ;
• Travailler en collaboration avec les services support et projet : lors des évolutions ou mises en production, lors de traitement des incidents nécessitant une escalade vers l’expertise de l’équipe projet ;
• Garantir la qualité de service rendu par la mise en place et le suivi d’indicateurs de performance notamment via la méthodologie ITIL ;
• Contribuer à la conception de l'architecture ;
• Intervenir si nécessaire, de façon opérationnelle ;
• Valider les mises en production de nouvelles applications ou infrastructures en respectant les standards d’infrastructure, de sécurité et de robustesse de la société ;
• Industrialiser la production informatique en proposant des solutions méthodologiques et techniques appropriées ;
• Identifier des axes d'amélioration et assurer une veille technologique.

Profil recherché

Issu d'une formation en Informatique, vous justifiez de 5 années d’expérience en qualité d’Ingénieur Systèmes et Réseaux et avez une expérience d’encadrement d’équipe.
Vous possédez des compétences en qualification des composants d’infrastructure (serveur d’application, middleware,…) et en suivi de la production.
Vous êtes conscient des enjeux et des responsabilités liées à une production, et possédez une excellente gestion du stress, êtes rigoureux et méthodique, et avez un excellent relationnel.
Vous savez motiver et dynamiser une équipe, déléguer et contrôler via un suivi d'indicateurs les actions. Vous avez le sens du travail en équipe et du service au client, une certaine polyvalence, et savez anticiper et proposer des actions correctrices en amont.

Compétences techniques requises

• Réseaux et Sécurité : LAN, WAN, Firewall
• Systèmes : Windows, Linux, Unix, VMware, iSeries
• Technologies : TSE, IIS, MySQL, Apache, PHP, Citrix, SAN, Oracle, SQL Server, Lotus Domino, MS Exchange

Conditions du poste

• Lieu de travail : Nanterre (92)
• Type de contrat : CDI
• Date de Disponibilité : Dès que possible
• Rémunération : Selon profil

Postuler

Missions

• Accompagnement du client dans l’exploitation, l’administration et la transformation de son SI.
• Pilotage et coordination des équipes techniques dans la réalisation de nouveaux projets ou la résolution d’incidents.
• Suivi et relevé des indicateurs de performance destinés à la rédaction des dashboard d’activité, et plans d’avancement de projets.
• Rédaction de rapports d’incidents détaillés avec plans correctifs et propositions d’amélioration.
• Mise à jour des documents d’exploitation.
• Maintien du respect des engagements de services (SLA) et participation à la préservation de la rentabilité du contrat.

Votre principale mission sera donc de prendre en charge la gestion quotidienne de la relation client.
Excellent technicien, vous accompagnez et conseillez nos clients dans le respect des SLA.
Vous prévenez les besoins d’évolutions du SI et les risques liés à la sécurité des systèmes et des données.
Vous garantissez la bonne relation client grâce à votre sens développé du contact, votre autonomie et vos qualités d’organisation.

Profil recherché

De formation en Informatique, vous justifiez de 2 à 5 années d’expériences sur un poste similaire. La pratique de l’anglais technique est appréciée.

Compétences techniques requises

• Connaissances générales architectures réseaux/serveurs (Commutation, VLAN, routage Cisco et HP, TCP/IP, Windows Server 2003/2008, Microsoft Exchange, Active Directory, DHCP, DNS…).
• Maîtrise de l’environnement Hardware PC et Périphériques IBM, HP, DELL.
• Systèmes d’exploitation Windows et Linux & applications bureautiques (Windows XP/Seven, MS Office, Outlook, Lotus Notes, Exchange…).
• Connaissances VMware, en sécurité et sur les sauvegardes.

Vous êtes rigoureux, autonome et faites preuve d’investissement dans votre travail.
Vous possédez des capacités à collecter, traiter, analyser et synthétiser une information complexe.
Vous êtes à même de gérer avec tact et sang-froid des situations de crise.
Vous avez une bonne expression orale et écrite et savez faire preuve de diplomatie.

Conditions du poste

• Lieu de travail : Nanterre (92), déplacements réguliers en clientèle (Paris & IDF)
• Type de contrat : CDI
• Date de Disponibilité : Dès que possible
• Rémunération : Selon profil
• Permis B obligatoire

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